Wenn Kunden­fokus mehr ist als nur ein weiteres Schlagwort… 🤗

Auch die zahlreichen Rückmeldungen unserer Gewinner*innen haben uns begeistert. Eine davon kam von unser Kund*in Erika, die 2023 gewonnen hat., Sie schreibt:

Auch die Ergebnisse des Winter Workout sprechen für sich. Insgesamt konnten die 6.000 Teilnehmer*innen 2,51 Millionen kWh Gas einsparen 💚 – Damit könnten rund 100 Einfamilienhäuser ein ganzes Jahr lang heizen. Zudem haben wir gemeinsam 505 Tonnen CO2 gespart. Das ist so viel CO2, wie ein Kohlekraftwerk mit einer Kapazität von 100 MW in einem Jahr ausstößt. 💪

👉 Wer mehr über das Winter Workout erfahren will, findet auf unserer Winter Workout Seite alles zu den Ergebnissen und unseren Gewinner*innen. 

Vor allem zu Beginn des Winters haben wir von Kund*innen immer öfter hören oder lesen müssen, dass sie ihre Wohnung nicht mehr heizen, aus Angst vor einer hohen Energierechnung. Das zu hören, fiel uns ungemein schwer. Und auch, wenn wir die Energiepreise leider nicht in der Hand haben, tatenlos zuzusehen – das liegt uns nicht. 😔

Deshalb haben wir uns dazu entschieden, im Januar 2023 und 2024 1.800 kostenlose Heizdecken an diejenigen zu verschenken, die sie besonders benötigen. So konnten wir unsere Kund*innen in einer schwierigen Zeit unkompliziert und schnell unterstützen. 💪 Denn es ist einfacher und günstiger, eine Person warmzuhalten, als eine ganze Wohnung. Die Rückmeldungen unserer Kund*innen haben uns teilweise sehr berührt. Nicht nur, weil wir die Interessent*innen gebeten haben, kurz zu schildern, warum gerade sie eine Heizdecke bekommen sollten, sondern vor allem, weil uns so viele Kund*innen geschrieben haben, dass sie die Aktion wunderbar finden, aber sich NICHT bewerben, damit sie niemandem eine Heizdecke wegnehmen.

Zudem verteilten wir im März 2024 auch noch einige Wärmedecken in Wenzenbach, einer kleinen Gemeinde in Bayern, als wir hörten, dass dort vielen Bewohner*innen die Wärmeversorgung abgestellt wurde.

👉 Ein paar der Rückmeldungen auf unsere Heizdecken-Aktion wollen wir gerne hier teilen: 

Auch bei unseren Ökostrom-Produkten verfolgen wir das Ziel, diese stets an den Bedürfnissen unserer Kund*innen auszurichten. 💚

Ein Beispiel dafür ist der Octopus Energy Fan Club (von dem englischen Wort “fan” für “Windturbine”). Dieser bietet Octopus Energy Kund*innen in Großbritannien,  die im Umfeld eines unserer Octopus Energy Windräder wohnen, davon zu profitieren. Konkret bedeutet das: Je stärker der Wind die lokalen Turbinen ankurbelt, desto günstiger wird der Strompreis für diese Kund*innen – und das bis zu 50%. 💰

Wenn du mehr über den Fan Club erfahren möchtest, schau gerne in unserem Blogartikel “Der Octopus Energy Fan Club: Lokale grüne Energie für dein Zuhause 💚” vorbei. 

Auch in Deutschland arbeiten wir mit Hochdruck daran, den Octopus Energy Fan Club und damit innovative Windtarife für unsere Kund*innen anzubieten. Zwei Windparks dafür haben wir bereits gekauft. Bis zum Jahr 2030 haben wir das Ziel, unsere Stromerzeugung aus Windkraft von 90 Megawatt auf bis zu 1200 Megawatt zu erweitern. 

Neben Windkraft-Tarifen, von denen die Anwohner*innen direkt profitieren, haben wir dieses Jahr unseren smarten Stromtarif entwickelt: Intelligent Octopus Go. ️Mit ihm können Kund*innen Geld sparen, indem sie ihr E-Auto zu Zeiten laden, in denen der Strom besonders günstig ist. Das funktioniert, indem wir den Ladeplan für das Auto erstellen. So kostet der Strom maximal 20 ct/kWh. Kund*innen zahlen zudem nochmal weniger, wenn sie nachts laden.  

Voraussetzung für smarte wie dieser Tarife sind sogenannte Smart Meter – also intelligente Stromzähler. In Großbritannien sind diese bereits flächendeckend Standard, weswegen unsere Kolleg*innen dort bereits einige intelligente Stromtarife anbieten können. In Deutschland lässt die Politik leider noch auf sich warten, ein Gesetz zu erlassen, das den schnellen und umfangreichen Smart Meter Ausbau ins Rollen bringt. 💪

👉 Wo es hierbei noch hakt und was unsere Forderungen an die Politik sind, haben wir in unserem Smart Meter Manifest zusammengefasst. 

Aufgrund der aktuell sehr hohen Energiepreise bietet Octopus Energy Kund*innen in Großbritannien finan­zielle Unter­stützung durch den Hilfsfond Octo Assist. 💪 Der anfangs mit 2,5 Millionen Pfund gestartete Fonds wurde im Verlauf der Energiekrise auf 15 Millionen Pfund aufgestockt. Mit diesem Betrag werden verschiedene Hilfsangebote finanziert: 

Viele Menschen geraten irgendwann in ihrem Leben in finanzielle Schwierigkeiten und in solchen Momenten haben wir alle Unterstützung verdient. 🤗Energierechnungen machen einen großen Teil der monatlichen Ausgaben eines Durchschnittshaushalts aus, und Untersuchungen zeigen, dass Millionen von Menschen jeden Monat Schwierigkeiten haben, sie zu bezahlen. Energiearmut ist schon lange kein Randthema mehr.

Wir setzen uns dafür ein, unseren Kund*innen zu helfen. Wir behandeln sie mit dem Respekt und dem Verständnis, das sie verdienen, und wir tun alles, was wir können, um ihnen ein wenig Last abzunehmen. 💚

Titelbild: © Unsplash - Austin Kehmeier