KONTAKT & HILFE

Ja, dein Zählerstand kann nachgereicht werden. Melde dich dazu gerne telefonisch oder per E-Mail bei uns. Sehr gerne erledigen wir das für dich.

Hierbei kommt es ganz darauf, an welche Zahlungsmethode du bei uns hinterlegt hast:

• Falls du deine Abschläge per SEPA-Mandat an uns bezahlst, wird dein Guthaben automatisch nach Erstellung deiner Jahresrechnung an dich ausbezahlt. Die Bearbeitungsdauer variiert je nach Kreditinstitut.

• Falls du Zahlung per Überweisung gewählt hast, melden wir uns nach Erstellung deiner Jahresrechnung per E-Mail bei dir und bitten dich um deine Bankverbindung. Sobald wir diese erhalten haben, überweisen wir dein Guthaben.

Immer nach zwölf Monaten in Belieferung ist eine Jahresabrechnung fällig. Das kann je nach Belieferungsbeginn auch unter dem Jahr sein, also nicht zwingend zum Wechsel des Kalenderjahres. Die Abrechnung schicken wir dir nach Ablauf der zwölf Monate innerhalb von sechs Wochen per E-Mail zu.

Wenn du deine Abschläge per SEPA-Lastschriftmandat zahlst, gleichen wir deinen Octopus Kontostand so aus:

• Hast du weniger Energie verbraucht als du mit Abschlägen einbezahlt oder mit Boni "verdient" hast, wird dein Octopus Kontostand nach der Abrechnung im Plus sein. Wir schreiben dann das Guthaben deinem Bankkonto gut.

• Hast du mehr Energie verbraucht als du mit Abschlägen einbezahlt hast, wird dein Octopus Kontostand nach der Abrechnung im Minus sein. Wir ziehen dann den ausstehenden Betrag von deinem Bankkonto ein.

Wenn du deine Abschläge per Überweisung bezahlst, gleichen wir deinen Octopus Kontostand so aus:

• Hast du weniger Energie verbraucht als du mit Abschlägen einbezahlt oder mit Boni "verdient" hast, wird dein Octopus Kontostand nach der Abrechnung im Plus sein. In diesem Fall fragen wir auf der Rechnung nach einer Bankverbindung, an die wir dein Guthaben überweisen sollen.

• Hast du mehr Energie verbraucht als du mit Abschlägen einbezahlt hast, wird dein Octopus Kontostand nach der Abrechnung im Minus sein. Hier werden wir Dich auf der Rechnung bitten, die Nachzahlung auf unser Konto zu überweisen.

Ein Kaskadenzähler (genauer: eine Kaskadenschaltung mit mehreren Zählern) wird meist in Haushalten mit einer Wärmepumpe oder einer anderen steuerbaren Verbrauchseinrichtung eingesetzt, die getrennt vom Haushaltsstrom abgerechnet wird.

Bei einer Kaskadenschaltung werden Haushaltsstrom und der Verbrauch einer steuerbaren Verbrauchseinrichtung, z. B. einer Wärmepumpe, getrennt erfasst. Dafür werden die Zählerstände mehrerer Zähler miteinander verrechnet, um den jeweiligen Verbrauch zu ermitteln. So können Haushaltsstrom und Wärmepumpenstrom zum jeweils passenden Tarif abgerechnet werden.

Wir bieten verschiedene smarte Tarife – zum Beispiel für Elektroautos, Wärmepumpen oder dynamische Strompreise. Welcher Tarif am besten zu dir passt, hängt von deinem Zuhause und deinen Geräten ab. Auf unserer Übersichtsseite findest du alle Tarife und ihre Voraussetzungen. Mit unserem Tarif-Finder findest du in weniger als 30 Sekunden heraus, welcher smarte Tarif am besten zu dir passt – ganz unverbindlich.