FAQ | Wärmepumpen

In Deutschland sind wir bereits seit 2020 am Markt und haben ambitionierte Ziele: Statt einzelner Services wollen wir Schritt für Schritt eine smarte Energie­-Infrastruktur für eine enkeltaugliche Zukunft entwickeln. Seit 2022 installieren wir in Deutschland Wärme­pumpen-Komplett­lösungen mit eigenen Fachkräften und profitieren hierbei von den Erfahrungen unseres Mutterunternehmens in Großbritannien. Auch die nächsten Schritte haben wir schon fest im Blick: Photovoltaikanlagen, Elektro­mobilitäts­­lösungen, flächen­deckende Einführ­ung von Smart Metern 

Als mehrfach ausgezeichneter Anbieter erneuerbarer Energien sind wir das am schnellsten wachsende Privatunternehmen Großbritanniens: Wir sind mittlerweile in 14 Ländern aktiv und versorgen mehr als fünf Millionen Kunden weltweit.

Wir sind ein junges, dynamisches Unternehmen mit einem hohen Fokus auf digitale Prozesse. Dadurch können wir nicht nur hochqualitative Dienstleistungen, sondern auch Preise anbieten, die oft unter dem Marktdurchschnitt liegen.

Mit einem Team von 70 eigenen Fachkräften in unseren Installationsgebieten garantieren wir nicht nur schnelle und zuverlässige Installationstermine, sondern sind auch nach Abschluss des Projekts immer für dich da.

Für deine Zukunft erhältst Du bei uns mehr als nur eine Wärmepumpe: Ein Zuhause, das vollständig klimafreundlich sein kann. Neben Wärmepumpen bieten wir Solaranlagen, Smart Meter, Ökostrom-Tarife und in naher Zukunft auch Lösungen im Bereich Elektromobilität.

Wir möchten unsere Energie und Aufmerksamkeit vor allem jenen Kund*innen widmen, die den Weg in eine enkeltaugliche Zukunft wirklich mit uns gehen möchten.
Das ermöglicht uns, nicht nur schneller auf deren Wünsche zu reagieren, sondern auch effizienter zu arbeiten. Damit sparst du, aber auch wir, Zeit und Geld in der Planung und im Einbau unserer hochwertigen Wärmepumpen. Auch wenn wir von dieser Ersparnis profitieren, geben wir den Großteil an dich mit einem attraktiven Angebot zu einem fixen Preis weiter.

Während der Angebotsphase hast du einen unserer Wärmepumpenexpert*innen als feste*n Ansprechpartner*in.
Diese Person steht mit dir in Kontakt, lässt dir das Angebot zukommen, steht für alle Fragen zur Verfügung und terminiert in Absprache mit dir den Vor-Ort-Termin.

Im Planungsprozess sind ausschließlich ein SHK-Meister und ein Elektromeister mit deiner Anlage betraut. Dein*e zuständige Berater*in steht in engem Kontakt mit den planenden Meistern und ist stets auf dem neuesten Stand bei deinem Installationsprozess. Die Heizungsbauer, die deine Wärmepumpe einbauen, sind regional ansässig und schnell bei dir vor Ort. 

Wir sind ein junges, dynamisches Unternehmen mit einem hohen Fokus auf digitale Prozesse. Dadurch können wir nicht nur hochqualitative Dienstleistungen, sondern auch Preise anbieten, die oft unter dem Marktdurchschnitt liegen.
Mit einem Team von 70 eigenen Fachkräften in unseren Installationsgebieten garantieren wir nicht nur schnelle und zuverlässige Installationstermine, sondern sind auch nach Abschluss des Projekts immer für dich da.

Für deine Zukunft erhältst Du bei uns mehr als nur eine Wärmepumpe: Ein Zuhause, das vollständig klimafreundlich sein kann. Neben Wärmepumpen bieten wir Solaranlagen, Smart Meter, Ökostrom-Tarife und in naher Zukunft auch Lösungen im Bereich Elektromobilität.

Wir möchten unsere Energie und Aufmerksamkeit vor allem jenen Kund*innen widmen, die den Weg in eine enkeltaugliche Zukunft wirklich mit uns gehen möchten.
Das ermöglicht uns, nicht nur schneller auf deren Wünsche zu reagieren, sondern auch effizienter zu arbeiten. Damit sparst du, aber auch wir, Zeit und Geld in der Planung und im Einbau unserer hochwertigen Wärmepumpen. Auch wenn wir von dieser Ersparnis profitieren, geben wir den Großteil an dich mit einem attraktiven Angebot zu einem fixen Preis weiter.

Wir bieten dir eine umfassende Absicherung nach dem Kauf. Du erhältst bei uns eine Gewährleistung von 5 Jahren auf alle Aspekte, die mit unserem Einbau in Verbindung stehen – das schließt auch die Daikin Geräte mit ein. Sollten Probleme auftreten, sind wir für dich da. Da unsere Installateure bei dir regional ansässig sind, können wir dir einen schnellen Service bieten, ohne dass du wochenlang auf einen Termin für eine Reparatur warten musst. Sollte ein Fehler auftreten, kannst du uns unter +49 89 38031 600 von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr erreichen. Zunächst versuchen wir mit unseren Kolleg*innen das Problem zu finden und den Fehler zu beheben. Sollte dies nicht möglich sein, beauftragen wir den Kundendienst von Daikin, der die Reparatur übernimmt.

Ja, unseren Octopus Heat Tarif. Ein intelligenter Stromtarif mit flexiblen Strompreisen. Abhängig von der Nachfrage sinkt und steigt der Strompreis über den Tag hinweg. Von diesen Schwankungen kannst du profitieren. Neben dem Heizen deines Hauses, kannst du auch das Laden deines E-Autos und das Laufen der Wasch- und Spülmaschine gezielt auf Zeiten legen, in denen der Strom besonders günstig ist - eine sehr einfache Möglichkeit für dich, bei deinen Stromkosten ohne großen Aufwand Geld zu sparen.
Weitere Informationen findest du hier: https://octopusenergy.de/octopus-heat

Die privaten Haushalte machen einen Anteil von ca. 30% des gesamten deutschen Energiebedarfs aus und liegen damit zusammen mit der Industrie an der Spitze aller Energieverbraucher*innen. Über 85% der benötigten Energie in deutschen Haushalten werden dabei für das Heizen und Warmwasser aufgewendet. Daher ist es sinnvoll, dass man ausführlich über Möglichkeiten diskutiert, diesen großen Anteil zu reduzieren. Die vielversprechendste Möglichkeit zur Einsparung bei den Privathaushalten ist dabei die Wärmepumpe. Allerdings ist aktuell noch unklar, wie man die Wärmewende und Wärmepumpen deutschlandweit finanziert. Wir leisten bereits heute unseren Anteil, z.B. durch preislich attraktive Angebote und einen schnellen Einbau unserer Wärmepumpen.

Bei uns erhältst du eine DAIKIN Wärmepumpe. Genauer gesagt das für dich passende Modell der DAIKIN Altherma 3-H Serie. Die Altherma H-Serie ist das Aushängeschild von DAIKIN: Die Hochtemperatur Luft-Wasser-Wärmepumpen überzeugen durch ihr Preis-Leistungs-Verhältnis, ihr Design und ihre innovative Technologie. Außerdem eignen sie sich bestens für die Moderni­sierung oder den Tausch fossiler Heizsysteme wie Gas- oder Ölheizungen. Durch einen besonders kompakten Aufbau und die neueste Technologie benötigen sie nur wenig Platz. Mit nur 35 dB(A) bei drei Metern Abstand sind die DAIKIN-Wärme­pumpen besonders leise und gerade mal so laut wie ein Blätterrauschen.

Wieso wir DAIKIN super finden? 

• 👉 Seit 1924 am Markt und mittlerweile Weltmarktführer im Bereich Wärmepumpen 

• 👉 Recycling von ausgedienten Geräten inkl. Kältemittel

• 👉 Über 80% der Bauteile kommen aus Europa und Wandgeräte sowie Hydraulikkomponenten werden sogar 100% in Deutschland hergestellt

• 👉 Die Geräte sind extra auf die klimatischen Verhältnisse in Europa ausgelegt 

• 👉 Ist der einzige Hersteller, der Verdichter und Kühlmittel selbst herstellt und somit aufeinander abstimmt 

• 👉 Vorantreiben von Innovationen durch massive Investitionen in Forschung und Entwicklung

Nein, ein*e Energieberater*in ist für den Einbau einer Wärmepumpe durch Octopus Energy nicht notwendig. Durch deine Angaben im Fragebogen können wir deinen Bedarf sehr genau ermitteln. Um ganz sicher zu gehen, werden wir im weiteren Verlauf geschulte Mitarbeiter*innen zu dir nach Hause schicken, die einen detaillierten Plan deines Hauses erstellen. Dazu werden sämtliche Räume vermessen und Informationen zu Fenstern, Heizkörpern und der Dämmung notiert. Schlussendlich erstellen wir basierend auf diesen und vielen weiteren Daten einen Heizlast-Report. Unsere Meister errechnen damit das passende Wärmepumpen-Modell für dein Haus und deinen Bedarf.

Nein, mit dem Erwerb einer Wärmepumpe darfst du den Gaszähler beim örtlichen Versorger abmelden. Mit der Abmeldung des Gaszählers endet automatisch auch der Vertrag mit dem Versorger. Offene Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen sind dabei für dich nicht mehr bindend.

Wärmepumpen haben den großen Vorteil, dass sie einen Großteil der Energie, welche sie zur Wärmeerzeugung nutzen, kostenlos aus der Umwelt beziehen. Während bei Gas- und Ölheizungen 100% der eingesetzten Rohstoffe bezahlt werden müssen, stehen bei Wärmepumpen bis zu 80% der benötigten Energie durch die Umwelt kostenfrei zur Verfügung. Zusätzlich entgeht man der steigenden Bepreisung auf CO2-Emissionen. Dadurch spart man zukünftig neben barem Geld auch große Mengen CO2 ein. So machst du dich unabhängig von fossilen Rohstoffen und deren schwankenden Preisen und stellst dein Haus sicher für die Zukunft auf.
Weitere Information zum Vergleich zwischen Wärmepumpen und Öl- und Gasheizungen findest du hier: https://www.wwf.de/2023/august/der-hammer-heizungs-deal

Wärmepumpen erreichen auch heute schon unter Berücksichtigung des gestiegenen Anteils an Kohlestrom im Strommix eine Einsparung von ca. 50% der CO2-Emissionen gegenüber einer Gasheizung. Im Vergleich zu einer Ölheizung ist die Einsparung nochmal ein Stück größer. Durch die stetige Zunahme an erneuerbaren Energien werden die Einsparungen in Zukunft noch höher ausfallen. Im Jahr 2030 reduziert eine Wärmepumpe die CO2-Emissionen durch den sauberen Strommix zwischen 75% und 90% (im Vergleich zu einer Gasheizung) und trägt damit einen großen Teil zum Klimaschutz bei. 

Die Förderungshöhe ist von verschiedenen Faktoren abhängig. Im Allgemeinen lässt sich aber sagen, dass der Wechsel von einer Ölheizung mit bis zu 70% gefördert wird. In der Regel liegen die Förderungen allerdings bei 50%. Wir beachten bei unseren Installationen alle notwendigen Voraussetzungen, sodass mit einem positiven Förderungsbescheid gerechnet werden kann. Die Förderung wird durch die KfW bewilligt und circa 6 bis 8 Monate nach der Installation an dich überwiesen. Die Förderung wird sich bald durch die Gesetzgebung leicht ändern, aber bereits mit der jetzigen Förderung kannst du viel sparen! 

Leider können wir deine Antragstellung nicht für dich übernehmen. Wir beraten dich jedoch gerne und helfen dir mir jeglichen Fragen, die du zur Förderung und zu deinem Antrag hast.

Die Kosten für eine Wärmepumpe sind von verschiedenen Faktoren abhängig. Durch einfache und unkomplizierte Prozesse ist Octopus Energy in der Lage, dir ein attraktives Fixpreis-Angebot zukommen zu lassen. Dieses beinhaltet alle Material- und Personalkosten und gibt dir von Anfang an die Sicherheit, keine unerwarteten Nachzahlungen leisten zu müssen.
Bei uns bekommst Du eine Wärmepumpe (inkl. aller Kosten) abzüglich der Förderung bereits ab ca. 14.000€. Damit liegen wir deutlich unter dem Marktdurchschnitt. Schick uns gerne Angebote zu, die dir bereits vorliegen, und wir besprechen mit dir, ob wir dir ein attraktiveres Angebot machen können.

Eine Luft-Wasser-Wärmepumpe saugt die Umgebungsluft über einen integrierten Ventilator an und leitet sie in den Verdampfer. Dort wird die Wärme an ein Kältemittel übertragen, welches bereits bei sehr niedrigen Temperaturen verdampft. Mittels des Verdichters wird es auf ein höheres Druck- und Temperaturniveau gebracht. Dieses Prinzip ist mit einer Fahrradpumpe zu vergleichen. Beim Aufpumpen des Reifen wird das Ventil heiß. Durch das Zusammenstauchen der Luft erhöht sich der Druck und dadurch die Temperatur, wodurch sich das Ventil erhitzt. Dadurch können mithilfe der Umgebungsluft auch an sehr kalten Wintertagen Temperaturen erreicht werden, die zum Heizen und zur Aufbereitung von Warmwasser ausreichen. Ein Wärmeübertrager – auch als Verflüssiger bekannt – sorgt dann dafür, dass die Wärme an den Wasserkreislauf der Heizung abgegeben wird. Das Kältemittel kühlt dabei wieder ab und verliert anschließend durch das Expansionsventil den vorher aufgebauten Druck. Der Kreislauf kann von vorne beginnen.

Die von uns eingebaute DAIKIN Altherma 3H Wärmepumpe zeichnet sich neben vielen anderen Punkten vor allem durch ihren flüsterleisen Betrieb aus. Durch ihre mehrfache Schallentkopplung und Rotorblätter mit schalloptimiertem Design läuft die Wärmepumpe im normalen Betrieb bei einer Lautstärke von gerade einmal 35 dB(A). Dies entspricht ungefähr einem leisen Blätterrascheln.

Häufig besteht gegenüber Wärmepumpen das Vorurteil, dass der Heizstab oft genutzt werden müsse und die Heizkosten dadurch „explodieren“ würden. Ausführliche Felduntersuchungen des Fraunhofer-Institut für Solare Energiesysteme ISE haben gezeigt, dass die Heizstabanteile im Betrieb von korrekt geplanten und ausgelegten Wärmepumpenanlagen 3% nicht übersteigen und widerlegen diese Annahme eindeutig.

Der Einsatz eines Heizstabs in einer Wärmepumpe ist keineswegs ineffizient, sondern vielmehr sinnvoll und trägt zur Verlängerung der Lebensdauer bei. Wenn eine Wärmepumpe so eingestellt wäre, dass sie selbst bei extrem niedrigen Temperaturen (minus 10 Grad) ohne Heizstab arbeiten würde, würde sie bei gemässigten Temperaturen durchgehend im Teillastbetrieb arbeiten. Das häufige Ein- und Ausschalten würde zu vorzeitigem Verschleiß führen – vergleichbar mit einem Automotor. Die Wärmepumpe sollte so eingestellt sein, dass sie den Großteil der Zeit kontinuierlich arbeitet und somit ihre Lebensdauer maximiert wird. In Situationen mit besonders kalten Temperaturen unterstützt der Heizstab die Heizleistung, wodurch die Belastung auf die Wärmepumpe reduziert wird. Diese intelligente Steuerung trägt zur Verbesserung der Betriebssicherheit und Langlebigkeit der Anlage bei.

Der entscheidende Vorteil von Wärmepumpen ist, dass sie im Gegensatz zu einer Öl- oder Gasheizung mehr Energie an das Haus abgeben, als ihnen zugeführt werden muss, da sie die kostenlose Energie der Umgebungswärme nutzen. Sie sind darauf ausgelegt, effizient zu arbeiten. Gemessen wird diese Effizienz durch die Jahresarbeitzahl (JAZ). Eine JAZ von 3-4 bedeutet, dass die Wärmepumpe das Drei- bis Vierfache der eingesetzten Energiemenge an Wärme liefert.

Bei Gas- und Ölheizungen hingegen liegt der Wirkungsgrad je nach Wartungszustand lediglich zwischen 80 und 95% der eingesetzten Energiemenge. 

Ja, die Photovoltaik-Anlage speist den von ihr produzierten Strom ganz normal in dein Hausnetz ein. Genau wie dein Kühlschrank oder andere Elektrogeräte, bedient sich die Wärmepumpe an diesem eingespeisten Strom.

Ein hydraulischer Abgleich ist ein Verfahren, mit dem die Wassermengen in einem Heizsystem so eingestellt werden, dass jede Heizfläche – sei es ein Heizkörper oder eine Fußbodenheizung – genau die richtige Menge Wasser und somit Wärme erhält, die sie benötigt, um den Raum optimal zu beheizen. Dies wird erreicht, indem Ventile und Drosseln richtig eingestellt werden, sodass das Wasser gleichmäßig im System verteilt wird. Dadurch kommt es zur optimalen Wärmeverteilung und der Verschleiß bei Pumpen und anderen Komponenten wird reduziert. Insgesamt führt der hydraulische Abgleich zu einer Effizienzsteigerung des Heizsystems und ist Voraussetzung für eine erfolgreiche BAFA-Förderung. Octopus Energy Services führt diesen Abgleich bei dir aus und stellt dein Heizsystem somit bestmöglich ein.

Der Einbau einer Wärmepumpe ist oftmals der ideale Moment, um über den Austausch von einzelnen Heizkörpern nachzudenken. Moderne Heizkörper sind für die niedrigeren Vorlauftemperaturen von Wärmepumpen optimiert und können die Wärme effizienter an den Raum abgeben. Eine niedrigere Vorlauftemperatur ist dabei nicht nur schonend für die Umwelt, sondern auch für Ihren Geldbeutel: Größere Heizkörper benötigen weniger Temperatur, um einen Raum gleichmäßig zu erwärmen und verbrauchen somit auch weniger Energie. Dies führt zu einer spürbaren Senkung der Heizkosten. Zudem erleichtert ein Heizkörpertausch den hydraulischen Abgleich, welcher für einen effizienten Betrieb und die Inanspruchnahme von Fördermitteln entscheidend ist. Mit dem Wechsel zu modernen Heizkörpern sorgst du somit für ein angenehmes Raumklima und sparst langfristig Energie und Kosten.

In der Anlage ist ein WLAN-Modul enthalten, das über die Onecta App von Daikin steuerbar ist. Mit der App Onecta kannst Du deine Heizung bequem mit dem Smartphone steuern.

Ein attraktives Fixpreis-Angebot erhältst du bei uns direkt nach dem Ausfüllen des Fragebogens auf unserer Website - ohne lange auf einen Termin warten zu müssen. Basierend auf deinen Angaben erstellen wir ein maßgeschneidertes Angebot für dich. Unmittelbar nach Eingang deiner Informationen wird sich einer unserer erfahrenen Berater darum kümmern, dass du umgehend dein individuelles Angebot erhältst. Somit hast du auch direkt deine*n persönliche*n Ansprechpartner*in. Wir freuen uns darauf, dich bestmöglich zu beraten.

Völlige Transparenz und Fairness stehen bei uns im Vordergrund. Das Ausfüllen unseres Fragebogens sowie der anschließende Hausbesuch zur Überprüfung deiner Angaben sind für dich vollkommen kostenlos und unverbindlich. 

Außerdem erhältst du ein Fixpreisangebot von uns. Das bedeutet, du hast von Beginn an Klarheit über die Kosten, ohne versteckte Gebühren oder unerwartete Überraschungen. Kosten entstehen für dich erst nach Abschluss der Installation und nachdem einer unserer Meister die Anlage abgenommen hat. 

Der im Angebot angegebene Fixpreis ändert sich für dich nicht. Das heißt, dass wir das Risiko für etwaigen Mehraufwand beim Einbau oder der Planung für dich tragen, da auch die Arbeits- und Materialkosten im Angebot fix sind. Du kannst dir sicher sein, dass dich bei uns keine versteckten Kosten oder nachträglichen Preiserhöhungen erwarten!

Sobald du unseren Fragebogen ausgefüllt hast, senden wir dir umgehend unser Fixpreisangebot zu. Deine darauffolgende Unterschrift des Angebots ist ein Zeichen deines Interesses und rechtlich nicht bindend. Es zeigt uns lediglich, dass du den weiteren Weg gerne gemeinsam mit uns bestreiten möchtest.

Im nächsten Schritt erfasst einer unserer Außendienstmitarbeiter*innen bei dir Zuhause innerhalb von etwa zwei Stunden alle wichtigen Daten. Dabei werden die einzelnen Räume vermessen, um die Heizlast präzise zu bestimmen. Anschließend führen unsere erfahrenen Meister*innen die optimale Planung für deiner Anlage durch. 

Ein rechtsverbindlicher Vertrag entsteht erst nach deiner Unterschrift unter der darauf folgenden Auftragsbestätigung. Im letzten Schritt koordiniert unser Planungsteam in enger Abstimmung mit dir die Termine für die Installationsschritte. Bei uns verläuft jeder Schritt transparent und in Rücksicht auf deine Wünsche.

Basierend auf den Angaben, die du uns über unseren Fragebogen bereitstellst, können wir einschätzen, welches Modell am besten geeignet ist, um dein Zuhause so effizient wie möglich zu heizen. Um jedoch auf Nummer sicher zu gehen, planen wir zusätzlich einen Besuch bei dir vor Ort ein. Bei diesem Termin erheben wir weitere wichtige Daten und erstellen einen umfassenden Heizlast-Report. So können wir die benötigte Heizlast punktgenau bestimmen. Sollte sich vor Ort herausstellen, dass wir mit unserer ersten Einschätzung nicht hundertprozentig richtig liegen, übernehmen wir die Verantwortung und Du musst nicht mit zusätzlichen Kosten rechnen.

Sobald wir deine unterschriebene Auftragsbestätigung vorliegen haben, ist die Installation in der Regel innerhalb von weniger als 3 Monaten abgeschlossen.

Wir haben mittlerweile über 70 eigene, qualifizierte Fachkräfte und Meister*innen, die sich tagtäglich um den Einbau der Wärmepumpen kümmern. Alle Dienstleister, mit denen wir darüber hinaus zusammenarbeiten, werden selbstverständlich davor ausführlich von uns geprüft. Durch den engen Austausch mit den Dienstleistern stellen wir sicher, dass unser Qualitätsanspruch eingehalten wird.

Das Ersetzen deines Heizsystems nimmt in der Regel bis zu 5 Tage in Anspruch, meist von Montag bis Freitag. Oftmals können unsere Handwerker*innen die Arbeiten jedoch schon nach 4 Tagen abschließen. Dies hängt jedoch von den individuellen Gegebenheiten bei dir vor Ort ab. Wir informieren dich rechtzeitig über alle Schritte und Details. Für die kühleren Monate haben wir vorgesorgt: Wir stellen dir Heizgeräte zur Verfügung, sodass dein Zuhause durchgehend warm bleibt.

Ja, diese Leistungen sind ebenfalls im Fixpreisangebot enthalten. Auch andere Arbeiten, wie die Entsorgung des Erdaushubs für die Fundamentstelle sind bereits im Preis inkludiert.

Vor Beginn der Arbeiten klären wir dich detailliert über jeden Schritt des Prozesses auf und koordinieren die Termine gemeinsam mit dir. Der erste Schritt besteht darin, den im Vor-Ort-Termin gemeinsam mit dir bestimmten Aufstellort des Außengerätes und die Elektroinstallation vorzubereiten. Danach legen wir ein solides Fundament, welches der Untergrund für deine zukünftige Wärmepumpe wird. Im nächsten Schritt setzen wir das Außengerät in Position, verbinden die Wasser- und Elektroleitungen und nehmen alle notwendigen Systemeinstellungen vor. Alle Leitungen werden fachgerecht isoliert und der hydraulische Abgleich wird vorgenommen, sodass alle Förderkriterien erfüllt sind. Zum Abschluss erhältst du von unseren Installateuren eine Einweisung in deine neue Wärmepumpe. So stellen wir sicher, dass alles perfekt für die Inbetriebnahme deiner neuen Wärmepumpe vorbereitet ist.

Sollten deine Nachbarn noch mit Öl heizen, kannst du deinen Öl-Restbestand über das Entsorgungsunternehmen an einen deiner Nachbarn verkaufen. Sollte dies keine Option darstellen, besteht die Möglichkeit der Abnahme durch das Entsorgungsunternehmen. Der gezahlte Preis pro Liter variiert dabei, je nach Qualität und Menge des Restbestandes, momentan zwischen 19 und 30 Cent pro Liter.

Deine Zufriedenheit und dein Vertrauen sind uns äußerst wichtig. Daher ist es uns wichtig, dass du erst dann für deine Wärmepumpe bezahlen musst, wenn auch wirklich alle Installationsarbeiten vollständig abgeschlossen sind und deine Wärmepumpe einwandfrei läuft. Wir möchten, dass du mit dem Ergebnis zufrieden bist, bevor du dich um die Bezahlung kümmern musst. Uns liegt viel daran, dass du dich bei jedem Schritt des Prozesses wohl und sicher fühlst.

Nein, die KfW-Förderung wird nicht direkt vom Rechnungsbetrag abgezogen. Zunächst begleichst du den vollen Rechnungsbetrag. Im Anschluss überweist die KfW die Förderung direkt an dich. Aber keine Sorge: Wir stellen sicher, dass beim Einbau und bei der Beantragung alle Voraussetzungen für die Förderung erfüllt werden, sodass du sorgenfrei und sicher deine Unterstützung erhältst.

Nein, du musst nicht zwingend eine Anzahlung leisten. Wir vertrauen auf unsere Arbeit und gehen für dich in Vorleistung. Du begleichst den Betrag erst, nachdem die Installation abgeschlossen und die Abnahme durch unseren Meister erfolgreich durchgeführt wurde. Allerdings bieten wir dir die Möglichkeit, eine Anzahlung in Höhe von 33% des Betrages bis zu 2 Wochen nach Erhalt der Auftragsbestätigung zu zahlen. Dafür gewähren wir dir einen Rabatt in Höhe von 2% auf den gesamten Rechnungsbetrag. Welchen Weg du dabei vorziehst, ist ganz dir überlassen. Dein Vertrauen und deine Zufriedenheit stehen für uns an erster Stelle.

Ja, diese Leistungen sind ebenfalls im Fixpreisangebot enthalten. Auch andere Arbeiten, wie die Entsorgung des Erdaushubs für die Fundamentstelle sind bereits im Preis inkludiert.

Vor Beginn der Arbeiten klären wir dich detailliert über jeden Schritt des Prozesses auf und koordinieren die Termine gemeinsam mit dir. Der erste Schritt besteht darin, den im Vor-Ort-Termin gemeinsam mit dir bestimmten Aufstellort des Außengerätes und die Elektroinstallation vorzubereiten. Danach legen wir ein solides Fundament, welches der Untergrund für deine zukünftige Wärmepumpe wird. Im nächsten Schritt setzen wir das Außengerät in Position, verbinden die Wasser- und Elektroleitungen und nehmen alle notwendigen Systemeinstellungen vor. Alle Leitungen werden fachgerecht isoliert und der hydraulische Abgleich wird vorgenommen, sodass alle Förderkriterien erfüllt sind. Zum Abschluss erhältst du von unseren Installateuren eine Einweisung in deine neue Wärmepumpe. So stellen wir sicher, dass alles perfekt für die Inbetriebnahme deiner neuen Wärmepumpe vorbereitet ist.