Mach' Schluss mit schlechtem Service
Wir sind der Kundenliebling unter den Stromanbietern
Was unseren Kundenservice auszeichnet
Persönlich & Nah
Mit Herz & Verstand
Teamgeist & Tatkraft
"Octopus Energy ist für mich der beste Stromanbieter. Ein klasse Kundenservice, eine super App und ich empfehle euch immer weiter."Sascha K. , Octopus Energy Kunde seit September 2023
Was unsere Kund*innen sagen
"Freundlicher und hilfreicher telefonischer Kundenservice! Super verständliche und übersichtliche Webseite und App was die Entscheidung zu wechseln oder neue Verträge abzuschließen leicht macht. Natürliche nicht zu vergessen die für mich Umschlagbaren günstigen Preise und kostenloser wechsel Service."
Madlen, 16.03.25
Übersichtlich & tolles Preis-Leistungsverhältnis
"Schneller, unkomplizierter Wechsel, übersichtliche Informationen, kundenorientiert und ein tolles Preis-Leistungsverhältnis! Danke, liebes Octopus Energy-Team : )"
Diana, 16.03.25
"Der Wechsel lief schnell und reibungslos. Sehr gute Kommunikation über den Stand der Dinge. Sehr zu empfehlen!"
Lutz, 17.03.25
Das macht uns besonders
Persönlich & nah: Unser Kundenservice sitzt mit eigenen Mitarbeitenden in Deutschland - erreichbar, kompetent und immer auf Augenhöhe.
Mit Herz & Verstand: Wir kümmern uns - auch in schwierigen Momenten. Den guter Service zeigt sich dann, wenn etwas mal nicht so läuft wie geplant.
Teamgeist & Tatkraft: Bei uns ist Kundenservice keine Abteilung - sondern Haltung. Jeder im Unternehmen packt mit an.
Denk' dran:
Deinen Stromanbieter kannst du dir aussuchen
Bei uns bist du kein Fall in der Warteschleife, sondern ein Mensch mit echten Anliegen. Du sprichst mit Menschen, die zuhören, mitdenken und wirklich helfen wollen – schnell, persönlich und mit Herz. Weil du mehr verdienst als Standard-Service.
So einfach geht der Wechsel
1. Angebot einholen
Formular ausfüllen und innerhalb von 5 Minuten den Tarif buchen.
2. Kündigung deines alten Tarifs
Wir kündigen in der Regel deinen Tarif bei deinem bisherigen Stromanbieter und kümmern uns um die weiteren Einzelheiten für deinen Wechsel. Du musst nichts weiter tun.
3. Bestätigung und Start
Nachdem alle Formalitäten erledigt sind, erhältst du eine Bestätigung und die Lieferung beginnt entweder zum frühestmöglichen Termin oder zu deinem Wunschtermin.
Octopus Energy - mehrfach ausgezeichneter Stromanbieter
Einfacher Wechsel
Ein Wechsel zu uns ist ganz einfach: Wir kümmern uns um deine Kündigung bei deinem aktuellen Anbieter und stellen sicher, dass die Umstellung möglichst reibungslos klappt.
Ausgezeichneter Kundenservice
Bei Fragen steht dir unser super Kundenservice natürlich jederzeit zur Verfügung. Dieser wurde übrigens von unseren Kund*innen mit 4,8 Sternen auf Trustpilot bewertet.
100 % Ökostrom
Bei uns beziehst du 100 % Ökostrom. So kannst du problemlos deine Energiekosten senken, Geld sparen und gleichzeitig deinen Beitrag leisten, unsere Zukunft zu schützen.
1Bewertungen basieren auf dem "TrustScore" von Trustpilot A/S, welcher unter Trustpilot.de eingesehen werden kann (Stand: 25/07/2025). Vergleichsgrundlage ist der Durchschnittswert des TrustScores der 10 größten Energielieferanten, gemessen nach Umsatz, mit dem TrustScore der Octopus Energy Germany GmbH.
2Wir erstatten dir vollständig dir entstandene und uns nachgewiesene Mehrkosten (bspw. durch Vorlage von Rechnungen) im Vergleich zu dem von dir gewählten Octopus Tarif ab dem vereinbarten Belieferungsdatum. Voraussetzung ist, dass du uns alle angeforderten Informationen für den Anbieterwechsel (Name, Lieferadresse, Stromzähler und Angabe der korrekten Wechseloption (selbst gekündigt, Einzug oder Octopus kündigt) zeitnah zur Verfügung stellst. Die Informationen sind uns inhaltlich korrekt und grundsätzlich bei Online-Anmeldung, spätestens aber vor der durch uns für dich erklärten Kündigung zu übermitteln.
3Für den Erhalt der Gutschrift ist ein Anruf des/der Kund*in unter 0800 400 8010 mit einer verständlichen Schilderung der Unzufriedenheit notwendig.