Sollten dir unsere FAQ nicht weitergeholfen haben, kannst du direkt unseren Kundendienst kontaktieren. Du erreichst unseren Kundendienst unter der E-Mail-Adresse: hallo@octopusenergy.de Unseren E-Mail-Kundendienst empfehlen wir vor allem für Anliegen, die den Austausch von Dokumenten erfordern. Diese kannst du auf diesem Weg direkt an deine Anfrage anhängen.Falls du lieber am Telefon über dein Anliegen sprechen möchtest ist das natürlich ebenfalls möglich. Du erreichst unseren Kundendienst werktags von 9:00 - 17:00 Uhr unter der Nummer: 0800 4008010 oder 08151 9104000 (kostenfrei).Wenn du bereits Kund*in bist, halte hierfür bitte deine E-Mail-Adresse, dein Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Telefonnummer bereit, damit wir dich eindeutig identifizieren können.
Hoffentlich ist bald wieder alles trocken! Und klar, der Bautrockner verbraucht viel Energie. Nach getaner Arbeit erstellt die Trocknungsfirma immer ein Trocknungsprotokoll. Darin steht wie lange der Bautrockner gelaufen ist und wieviel Kilowattstunden das Gerät verbraucht hat. Schick uns dieses Schreiben zusammen mit einem aktuellen Zählerstand an hallo@octopusenergy.de. Dann können wir den Verbrauch mit unseren Daten abgleichen und dir den Mehrverbrauch, z.B. für die Versicherung, bestätigten.
Wenn du eine Wärmepumpe besitzt, ist es möglich, dass du von uns beliefert wirst. Allerdings bieten wir aktuell keinen gesonderten Tarif für Wärmepumpen an. Möchtest du ein Angebot erhalten?
Wusstest du, dass wir seit kurzem auch Wärmepumpen installieren? Wenn du also deine alte Gas- oder Ölheizung durch eine effiziente Wärmepumpe ersetzen willst, kümmern wir uns gerne darum - von der Planung bis zur Inbetriebnahme. Erfahre hier mehr dazu.
Wir, das heißt Octopus Energy Deutschland, haben aktuell keine iOS/Android App. Unsere WebApp, das Octopus Konto, soll dir alle nötigen Hilfsmittel geben, die du brauchst um deine Energieverträge zu managen. Natürlich wollen wir dennoch bald eine iOS/Android App anbieten und arbeiten bereits mit Hochdruck daran!
