Du möchtest deinen Vertrag kündigen?
Schade, dass du gehen möchtest. Kündigen ist natürlich jederzeit möglich, aber schau dir vorher gern noch einmal deine Optionen an, damit du die beste Entscheidung triffst.
Deine Kündigungsoptionen
Wenn du am Ende deiner Vertragslaufzeit bist kannst du über unser Kündigungsformular kündigen. Du hast hierbei eine Kündigungsfrist von 30 Tagen.
Eine Preisgarantie ist keine Kündigungsfrist. Wenn du also eine Preisgarantie von uns erhalten hast, kannst du trotzdem vor Ablauf dieser kündigen.
Fülle bitte deine Daten vollständig aus, damit wir deinen Antrag schnellstmöglich bearbeiten können.
Alternativ kannst du uns auch eine E-Mail an hallo@octopusenergy.de schicken. Bitte nenne hier deinen Namen, deine Adresse und deine Kundennummer.
Wenn du also beispielsweise am 01.01.2024 einen Vertrag mit einer Laufzeit von 12 Monaten abschließt und kündigen willst, solltest du spätestens am 01.12.2024 deine Kündigung einreichen. Dein Vertrag endet dann am 01.01.2025.
Solltest du einen Vertrag ohne Mindestlaufzeit haben, kündigen wir dir zum nächsten Monat, genau 30 Tage nach Erhalt deiner Kündigung. Gib uns deshalb bitte Bescheid, solltest du erst später kündigen wollen.
Wenn du das Ende deiner Vertragslaufzeit noch nicht erreicht hast, kannst du nur mit einem Sonderkündigungsgrund kündigen. Das wäre zum Beispiel ein Umzug ohne Möglichkeit der Vertragsmitnahme oder eine Preiserhöhung unsererseits.
Bitte fülle auch hier das Kündigungsformular aus und nenne uns deinen Sonderkündinungsgrund (z.B. Auszug oder Preiserhöhung).
Solltest du deinen Vertrag über eine/n Außenmitarbeiter*in abgeschlossen haben, brauchen wir bei einem Umzug zudem noch einen Nachweis deines Auszugs.
Bei einem Umzug musst du spätestens 6 Wochen vor Auszug bei uns kündigen.
Nach dem Eingehen deiner Kündigung bekommst du eine Kündigungsbestätigung von uns per E-Mail zugesendet.
Wenn du dir unsicher bist, ob du mit du einen Sonderkündigungsgrund hast und kündigen kannst, schreibe uns gerne eine Nachricht oder melde dich telefonisch. Wir beantworten dir gerne deine Fragen und versuchen eine gute Lösung zu finden.
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss widerrufen. Schreibe hierfür bitte eine E-Mail an hallo@octopusenergy.de. So wird dein Vertrag wieder terminiert.
Tarifwechsel
Wenn du mit deinen derzeitigen Tarifbedingungen unzufrieden bist, kannst du auch einen unserer vielen anderen Tarifen wählen. Bitte beachte, dass du nur zum Ende deiner Vertragslaufzeit deinen Tarif wechseln kannst. Bitte kontaktiere hierfür unseren Kundendienst per Mail oder Telefon. Wenn du noch nicht weißt, welcher Tarif sich für dich am meisten lohnt, geben wir dir hier auch gerne eine persönliche Beratung. Deshalb lohnt es sich bei Octopus Energy zu bleiben:
100% Ökostrom: Aus Wind, Sonne, Wasser
Faire Preise: Ohne Tricks und Fallen
Keine versteckten Kosten: Für volle Transparenz
Preisgarantie: Wir garantieren, je nach Tarif, dir für bis zu 24 Monate einen fixen Preis
Preisgarantie: Wir garantieren dir für bis zu 24 Monate einen fixen Preis
Ausgezeichneter Service: Weil du bei uns im Mittelpunkt stehst
Klimaschutz: Für eine enkeltaugliche Zukunft
Dynamisch: Tarife, die zu dir passen
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Wir sind für dich da
Du bist dir unsicher, was die richtige Option für dich ist oder hast noch Fragen? Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren. Hier findest du unsere Kontaktmöglichkeiten:
Ruf uns an Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr
Schreib uns jederzeit
Bevor du uns kontaktierst, lies dir gerne unsere Gedanken zu einem respektvollen Service durch.
Häufig gestellte Fragen
Deine Kündigungsfrist ist 30 Tage, allerdings kannst du nur zum Ende deiner Vertragslaufzeit kündigen. Diese findest du in deinem Vertrag. Bitte beachte, dass eine Preisgarantie keine Laufzeit ist, sondern nur ein Versprechen unsererseits. Solltest du also nur eine Preisgarantie haben, kannst du trotzdem kündigen.
Nein. Bei einem Umzug kannst du deinen Vertrag in den meisten Fällen mitnehmen. hierfür bekommst du neue Tarifbedingungen für deinen neuen Wohnort. Bitte teile uns deine alte und neue Adresse, sowie das Einzugs- und Auszugsdatum und deine neue Zählernummer mit.
Du findest deine Kundennummer am Ende jeder E-Mail, welche du von uns erhältst.
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Unsere Kund*innen stehen stets im Mittelpunkt unseres Handelns. Ein Satz, der schnell gesagt und noch schneller auf Websites, Social Media Profilen und Co. geschrieben ist. Dass dieser Satz für uns mehr ist, als ein nettes Marketing-Statement machen wir regelmäßig mit vielen Aktionen und unserem ausgezeichneten Kundenservice klar. Dieser steht unseren Kund*innen immer für Ratschläge und bei Fragen zur Verfügung.
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Zählerstand eintragen ist wichtig, aber wir wissen auch, dass es mühsam sein kann. Deshalb versüßen dir das Ganze ein bisschen.