Wenn Kunden­fokus mehr ist, als nur ein weiteres Schlagwort… 🤗

Insbesondere in Zeiten hoher Energiepreisen und großer Unsicherheit am Energiemarkt, wollen wir unseren Kund*innen die bestmögliche Unterstützung anbieten. Und weil Taten mehr sagen als 1.000 Worte, geben wir hier einen Einblick in einige unserer Bestandskund*innen-Aktionen. 💪

Wegen der hohen Energiepreise haben viele unserer Kund*innen den Wunsch, im Winter Gas zu sparen und dabei unterstützen wir sie mit unserer Gasspar-Aktion. Das “Winter Workout” ist eine Aktion, die Octopus Energy bereits in Großbritannien mit über 250.000 Kund*innen erfolgreich durchgeführt hat und bei der Teilnehmer*innen, für das Gassparen Preise gewinnen können. 💰

Dieses Jahr haben wir das Winter Workout erstmals auch zu uns nach Deutschland geholt und freuen uns sehr über das große Engagement unserer Kund*innen. Über 6.000 Teilnehmer*innen hatte das Winter Workout, das vom 1. Januar bis zum 12. März 2023 lief. Hauptziel der Aktion war es, mindestens 5 Prozent Gas im Vergleich zur Schätzung des Netzbetreibers zu sparen. Einige der Teilnehmer*innen waren jedoch besonders ehrgeizig und haben ein Sparziel von 10 oder sogar 20 Prozent gewählt.  💪

Während der Aktion gab es wöchentlich 5.000 Euro sowie einen Sachpreis zu gewinnen. Am Ende der 10 Wochen winkte ein Hauptgewinn von 50.000 Euro. 🤩

Um den Fortschritt zu dokumentieren und an den Gewinnspielen teilzunehmen, musste wöchentlich der Zählerstand des Gaszählers übermittelt werden. Insgesamt sind uns während der 10-wöchigen Aktion 34.000 Zählerstände übermittelt worden. 🥳

👉 Damit die Teilnehmer*innen bestmöglich für das Sparen vorbereitet sind, gab es von uns während den 10 Wochen jede Menge Tipps zum Gas sparen. 

Die beliebtesten Tipps unserer Teilnehmer*innen waren: 

💡Alle Tipps zum Nachlesen findest du auf unserer Gasspar-Tipps Seite

Auch die zahlreichen Rückmeldungen unserer Gewinner*innen haben uns begeistert. 😃 Eine davon kam von unser Kund*in Erika, sie schreibt:

Auch die Ergebnisse des Winter Workout sprechen für sich. Insgesamt konnten die 6.000 Teilnehmer*innen 2,51 Millionen kWh Gas einsparen 💚 – Damit könnten rund 100 Einfamilienhäuser ein ganzes Jahr lang heizen. Zudem haben wir gemeinsam 505 Tonnen CO2 gespart. Das ist so viel CO2, wie ein Kohlekraftwerk mit einer Kapazität von 100 MW in einem Jahr ausstößt. 💪

👉 Wer mehr über das Winter Workout erfahren will, findet auf unserer Winter Workout Seite alles zu den Ergebnissen und unseren Gewinner*innen. 

Vor allem zu Beginn des Winters haben wir von Kund*innen immer öfter hören oder lesen müssen, dass sie ihre Wohnung nicht mehr heizen, aus Angst vor einer hohen Energierechnung. Das zu hören, fiel uns ungemein schwer. Und auch, wenn wir die Energiepreise leider nicht in der Hand haben, tatenlos zuzusehen – das liegt uns nicht. 😔

Deshalb haben wir uns dazu entschieden, im Januar 2023 1.800 kostenlose Heizdecken an diejenigen zu verschenken, die sie besonders benötigen. So konnten wir unsere Kund*innen in einer schwierigen Zeit unkompliziert und schnell unterstützen. 💪 Denn es ist einfacher und günstiger, eine Person warmzuhalten, als eine ganze Wohnung. Die Rückmeldungen unserer Kund*innen haben uns teilweise sehr berührt. Nicht nur, weil wir die Interessent*innen gebeten haben, kurz zu schildern, warum gerade sie eine Heizdecke bekommen sollten, sondern vor allem, weil uns so viele Kund*innen geschrieben haben, dass sie die Aktion wunderbar finden, aber sich NICHT bewerben, damit sie niemandem eine Heizdecke wegnehmen.

👉 Ein paar der Rückmeldungen auf unsere Heizdecken-Aktion wollen wir gerne hier teilen: 

Bei unserer nächsten Aktion dreht sich alles um die Wärmeeffizienz. Um Wärme in der Wohnung oder im Haus effizient zu nutzen, sollte sie bestenfalls nicht durch undichte Stellen nach draußen entweichen. Gerade im Winter kann das schnell vorkommen. ❄️ In der Folge muss die Heizung dann stärker aufgedreht und länger laufen gelassen werden, damit es warm im Raum wird. Um unsere Kund*innen zu unterstützen, undichte Stellen in ihren Räumen zu erkennen, haben wir unseren Wärmebild­kamera-Verleih gestartet. 📷 Während der Wintermonate Dezember bis Februar haben wir an über 200 Kund*innen Wärmebild­kameras verliehen.  Mit Hilfe dieser Kameras konnten unsere Kund*innen Wärmeverluste in ihrem eigenen Zuhause entdecken und beheben.
👉 Genaueres zu dieser Aktion und wie genau die Kameras funktionieren, kannst du in unserem Blogartikel “Unsere Wärmebildkamera-Aktion | Entdecke Wärmeverluste in deinem Zuhause 🏡🌡️” nachlesen.

Aufgrund der aktuell sehr hohen Energiepreise bietet Octopus Energy Kund*innen in Großbritannien finan­zielle Unter­stützung durch den Hilfsfond Octo Assist. 💪 Der anfangs mit 2,5 Millionen Pfund gestartete Fonds wurde im Verlauf der Energiekrise auf 15 Millionen Pfund aufgestockt. Mit diesem Betrag werden verschiedene Hilfsangebote finanziert: 

Auch bei unseren Ökostrom-Produkten verfolgen wir das Ziel, diese stets an den Bedürfnissen unserer Kund*innen auszurichten. 💚

Ein Beispiel dafür ist der Octopus Energy Fan Club (von dem englischen Wort “fan” für “Windturbine”). Dieser bietet Octopus Energy Kund*innen in Großbritannien,  die im Umfeld eines unserer Octopus Energy Windräder wohnen, davon zu profitieren. Konkret bedeutet das: Je stärker der Wind die lokalen Turbinen ankurbelt, desto günstiger wird der Strompreis für diese Kund*innen – und das bis zu 50%. 💰

Wenn du mehr über den Fan Club erfahren möchtest, schau gerne in unserem Blogartikel “Der Octopus Energy Fan Club: Lokale grüne Energie für dein Zuhause 🌬 💚” vorbei. 

🇩🇪 Auch in Deutschland arbeiten wir mit Hochdruck daran, den Octopus Energy Fan Club und damit innovative Windtarife für unsere Kund*innen anzubieten. Erste Windparks dafür haben wir bereits gekauft. Bis zum Jahr 2030 haben wir das Ziel, unsere Stromerzeugung aus Windkraft von 90 Megawatt auf bis zu 1200 Megawatt zu erweitern. 🌬

Neben Windkraft-Tarifen, von denen die Anwohner*innen direkt profitieren arbeiten wir außerdem auch an smarten Tarifen. ⚡️

Kaum etwas begeistert uns so, wie die Vorstellung von smarten Tarifen – also Stromtarifen, bei denen sich der Preis, den unsere Kund*innen zahlt an der Verfügbarkeit des Stroms im Netz und damit auch an dessen Marktpreis orientiert.  Der Preis in diesen Tarifen ist dynamisch und kann sich täglich mehrmals ändern. So können Kund*innen ihre Energiekosten senken, indem sie stromintensive Tätigkeiten wie Wäsche waschen oder Kochen in Zeiten legen, zu denen besonders viel Strom im Netz und der Strom dadurch besonders günstig ist. 😎

Voraussetzung für solche smarte Tarife sind jedoch sogenannte Smart Meter – also intelligente Stromzähler. In Großbritannien sind diese bereits flächendeckend Standard, weswegen unsere Kolleg*innen dort bereits intelligente Stromtarife anbieten können. In Deutschland lässt die Politik leider noch auf sich warten, ein Gesetz zu erlassen, das den schnellen und umfangreichen Smart Meter Ausbau ins Rollen bringt. 💪

👉 Wo es hierbei noch hakt und was unsere Forderungen an die Politik sind, haben wir in unserem Smart Meter Manifest zusammengefasst. 

Viele Menschen geraten irgendwann in ihrem Leben in finanzielle Schwierigkeiten und in solchen Momenten haben wir alle Unterstützung verdient. 🤗Energierechnungen machen einen großen Teil der monatlichen Ausgaben eines Durchschnittshaushalts aus, und Untersuchungen zeigen, dass Millionen von Menschen jeden Monat Schwierigkeiten haben, sie zu bezahlen. Energiearmut ist schon lange kein Randthema mehr.

Wir setzen uns dafür ein, unseren Kund*innen zu helfen. Wir behandeln sie mit dem Respekt und dem Verständnis, das sie verdienen, und wir tun alles, was wir können, um ihnen ein wenig Last abzunehmen. 💚

Titelbild: © Unsplash - Austin Kehmeier