OctoHilfe: Wir helfen, wenn's eng wird
Unser Hilfs-Topf von 1 Mio. Euro hilft unseren Kund*innen dort, wo es am nötigsten ist – mit Heizdecken, Wärmebildkameras und direkter finanzieller Unterstützung.
OctoHilfe startet anfangs 2026. Trag dich ein und erfahre zuerst, wenn die Bewerbung möglich ist.
Unsere Hilfsangebote
Direkte finanzielle Hilfe
Wir unterstützen dich finanziell bei deiner Energierechnung. Wie stark wir dich unterstützen können hängt von deiner Situation ab.
Persönliche Beratung
Unser Kundenservice entwickelt mit dir passende Lösungen. Wir beraten dich zu verschiedenen Zahlungswegen, Zahlpausen, langfristigen Zahlungsplänen oder Rückzahlungen.
Kostenlose Heizdecke
Unsere Beurer-Heizdecken kosten auf höchster Stufe rund 4 Cent pro Stunde und sind eine sparsame Ergänzung zur Heizung. Wir geben sie gezielt an ältere oder gesundheitlich eingeschränkte Kund*innen weiter.
Wärmebildkamera leihen
Leih dir eine unserer Wärmebildkameras, um zu sehen, wo Wärme durch Lecks und Zugluft in deinem Zuhause entweicht. Wir geben dir Tipps und Ideen, wie du diese Lücken schließen kannst, um keine Energie mehr zu verschwenden.
Wer kann sich für OctoHilfe bewerben?
OctoHilfe ist für Menschen mit besonders dringendem Bedarf. Dazu gehören Familien, die schon vor der Energiekrise Schwierigkeiten hatten, ihre Rechnungen zu bezahlen, sowie alle, deren Gesundheit und Sicherheit von Wärme und Strom abhängt.
Auch ohne OctoHilfe bist du nicht allein.
Mit diesen Tipps kannst du auch ohne OctoHilfe deine Kosten besser im Blick behalten:
Hier findest du viele Tricks, die du ohne Komfortverlust sofort anwenden kannst. Mit spürbarem Effekt sparst du nicht nur Energie, sondern auch bares Geld.
Finde Zugluft in deinem Haus einfach mit deinem Handrücken oder einer Kerze und setze einige unserer Tipps zur Vermeidung von Wärmeverlust in die Praxis um.
Elektrische Heizdecken sind eine gute Ergänzung, wenn du deine Heizung runter drehen und sparen willst. Unsere Decken stammen von Beurer, aber gute Decken sind bei vielen Anbietern erhältlich, wie z. B. bei Amazon, Kaufland oder Stoov.
Du bist gerne Kundin bei uns? Dann teile das mit deinen Freund*innen und Verwandten! Mit jeder Empfehlung werden dir 50 Euro auf dein Konto gutgeschrieben. Wie das geht? Geh einfach in deinem Kundenkonto auf "Freund*in werben" und teile den Link mit der Person, die zu uns wechseln soll. Und schon profitiert die geworbene Person von 100 Euro Startbonus und du von 50 Euro auf deine nächste Jahresabrechnung.
Solltest du weniger verbrauchen als gedacht, kannst du deinen Abschlag ganz einfach in deinem Kundenkonto anpassen. Achte nur darauf, dass du diesen nicht zu niedrig ansetzt. Sonst riskierst du eine Nachzahlung bei deiner Jahres- bzw. Endabrechnung.
In deinem Kundenkonto kannst du ganz einfach deinen Zahltag anpassen, wie er für dich am besten passt. Du bekommst Gehalt am 15. eines Monats? Dann schieb deinen Zahltag doch aufs Ende des Monats. So musst du dir keine Gedanken mehr machen, ob dein Geld rechtzeitig auf dem Konto ist.
Manchmal hilft ein Gespräch:
Unser Kundenservice findet gemeinsam mit dir passende Lösungen.
Hol dir Unterstützung!
Wenn du Unterstützung brauchst, kannst du dich jetzt für OctoHilfe bewerben. Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig und vertraulich.
OctoHilfe startet anfangs 2026. Trag dich ein und erfahre zuerst, wenn die Bewerbung möglich ist.
Hol dir Unterstützung!
Wenn du Unterstützung brauchst, kannst du dich jetzt für OctoHilfe bewerben. Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig und vertraulich.
OctoHilfe startet anfangs 2026. Trag dich ein und erfahre zuerst, wenn die Bewerbung möglich ist.
Warum haben wir OctoHilfe ins Leben gerufen?
Octopus Energy wurde gegründet, um unsere Kund*innen in den Mittelpunkt zu stellen. Und das ist auch heute noch so, wir nennen das "Customer Love" (Kundenliebe). Als Energieversorger sehen uns in der Verantwortung gegenüber unseren Kund*innen.
Gerade in Zeiten extrem hoher Energiepreise wollen wir niemanden alleine lassen – und nicht nur reden, sondern wirklich helfen. OctoHilfe ist unser Weg, diejenigen direkt zu unterstützen, die unsere Hilfe am dringendsten benötigen – damit niemand mehr in einer kalten Wohnung und in Angst vor der nächsten Rechnung leben muss.
Von Anfang an war es unser Ziel, unsere Kund*innen in den Mittelpunkt zu stellen. Und das ist auch Heute noch so, wir nennen das Customer Love (=Kundenliebe). Bei uns kommen die Kund*innen immer an erster Stelle.
Wir als Energieanbieter sehen uns in der klaren Verantwortung gegenüber unseren Kund*innen. Gerade in Zeiten extrem hoher Energiepreise wollen wir niemanden alleine lassen. Wir wollten nicht nur reden, sondern konkret helfen. OctoHilfe ist unser Weg, diejenigen direkt zu unterstützen, die es am dringendsten brauchen - damit sie warm bleiben und sich nicht ständig um ihre Energierechnung sorgen müssen. Das ist für uns mehr als nur ein Geschäft, das ist unsere Haltung.
Verantwortung
Wir sehen uns in der Pflicht, unseren Kund*innen zu helfen, wo wir können.
Fokus
Die Hilfe erreicht diejenigen mit dem größten Bedarf.
Wirkung
Konkrete Maßnahmen, die Kälte und Sorgen reduzieren.