OctoHilfe: Wir helfen, wenn's eng wird
Mit OctoHilfe, unserem Hilfs-Topf von 1 Mio. Euro, unterstützen wir gezielt Kund*innen, die es am dringendsten brauchen. Wir bieten Hilfe, die sofort wirkt – von kostenlosen Heizdecken und der Leihgabe von Wärmebildkameras bis hin zu direkter finanzieller Unterstützung.
Finanzielle Hilfe beantragen
Wir arbeiten mit allen Tentakeln daran, unsere finanzielle Hilfe so schnell wie möglich anbieten zu können.
Um sicherzustellen, dass du den Start der Anmeldung nicht verpasst, registriere dich am besten schon jetzt. Wir geben dir per E-Mail Bescheid, sobald du dich für die OctoHilfe bewerben kannst.
Unsere Hilfsangebote
Finanzielle Hilfe
Direkte finanzielle Hilfe
Wir helfen dir einmalig, deine Energierechnung zu begleichen. Wie stark wir dich unterstützen können hängt von deiner Situation ab.
Grundgebühr sparen
Den 10.000 Kund*innen mit dem größten Bedarf erlassen wir diesen Winter die Grundgebühr. Bewirb dich!
Persönliche Beratung
Unser 5-Sterne-Kundenservice hat immer ein offenes Ohr und hilft, wo er kann.
Energiespar Hilfe
Kostenlose Heizdecke
Unsere Heizdecken von Beurer verbrauchen auf höchster Stufe etwa Strom für 4 Cent pro Stunde und sind damit eine sparsame Ergänzung zur Heizung. Wir schenken sie Kund*innen, die sie am dringendsten benötigen – insbesondere älteren Menschen oder Menschen mit gesundheitlichen Problemen.
Wärmebildkamera leihen
Leih dir eine unserer Wärmebildkameras, um zu sehen, wo Wärme durch Lecks und Zugluft in deinem Zuhause entweicht. Wir geben dir Tipps und Ideen, wie du diese Lücken schließen kannst, um keine Energie mehr zu verschwenden.
Was, wenn ich nicht für OctoHilfe in Frage komme?
Wir helfen denen, die es am dringendsten brauchen. Wir wollen gezielt die Menschen unterstützen, die den größten Bedarf haben. Dazu gehören Familien, die schon vor der Energiekrise Schwierigkeiten hatten, ihre Rechnungen zu bezahlen, sowie alle, deren Gesundheit und Sicherheit von Wärme und Strom abhängt. Deshalb können wir leider nicht jedem Hilfe aus dem OctoHilfe-Topf anbieten.
Aber keine Sorge: Unser Kundenservice ist immer für dich da. Wir besprechen gerne deine individuelle Situation und finden gemeinsam andere Wege und Lösungen, um dich zu unterstützen.
Mehr Tipps & Tricks zum Sparen
Hier findest du viele Tricks, die du ohne Komfortverlust sofort anwenden kannst. Mit spürbarem Effekt sparst du nicht nur Energie, sondern auch bares Geld.
Elektrische Heizdecken sind eine gute Ergänzung, wenn du deine Heizung runter drehen und sparen willst. Unsere Decken stammen von Beurer, aber gute Decken sind bei vielen Anbietern erhältlich, wie z. B. bei Amazon, Kaufland oder Stoov.
Finde Zugluft in deinem Haus einfach mit deinem Handrücken oder einer Kerze und setze einige unserer Tipps zur Vermeidung von Wärmeverlust in die Praxis um.
Du bist gerne Kundin bei uns? Dann teile das mit deinen Freund*innen und Verwandten! Mit jeder Empfehlung werden dir 50 Euro auf dein Konto gutgeschrieben. Wie das geht? Geh einfach in deinem Kundenkonto auf "Freund*in werben" und teile den Link mit der Person, die zu uns wechseln soll. Und schon profitiert die geworbene Person von 100 Euro Startbonus und du von 50 Euro auf deine nächste Jahresabrechnung.
Solltest du weniger verbrauchen als gedacht, kannst du deinen Abschlag ganz einfach in deinem Kundenkonto anpassen. Achte nur darauf, dass du diesen nicht zu niedrig ansetzt. Sonst riskierst du eine Nachzahlung bei deiner Jahres- bzw. Endabrechnung.
In deinem Kundenkonto kannst du ganz einfach deinen Zahltag anpassen, wie er für dich am besten passt. Du bekommst Gehalt am 15. eines Monats? Dann schieb deinen Zahltag doch aufs Ende des Monats. So musst du dir keine Gedanken mehr machen, ob dein Geld rechtzeitig auf dem Konto ist.
Du kannst dich gerne jederzeit für individuelle Hilfe bei uns melden – zum Beispiel, um über verschiedene Zahlungswege zu sprechen, Zahlpausen oder langfristige Zahlungspläne zu organisieren oder um ein Guthaben zurückzuzahlen. Wir haben ein offenes Ohr und helfen dir, wo wir können!
Warum haben wir OctoHilfe ins Leben gerufen?
Octopus Energy wurde gegründet, um unsere Kund*innen in den Mittelpunkt zu stellen. Und das ist auch heute noch so, wir nennen das "Customer Love" (Kundenliebe). Als Energieversorger sehen uns in der Verantwortung gegenüber unseren Kund*innen.
Gerade in Zeiten extrem hoher Energiepreise wollen wir niemanden alleine lassen – und nicht nur reden, sondern wirklich helfen. OctoHilfe ist unser Weg, diejenigen direkt zu unterstützen, die unsere Hilfe am dringendsten benötigen – damit niemand mehr in einer kalten Wohnung und in Angst vor der nächsten Rechnung leben muss.
Von Anfang an war es unser Ziel, unsere Kund*innen in den Mittelpunkt zu stellen. Und das ist auch Heute noch so, wir nennen das Customer Love (=Kundenliebe). Bei uns kommen die Kund*innen immer an erster Stelle.
Wir als Energieanbieter sehen uns in der klaren Verantwortung gegenüber unseren Kund*innen. Gerade in Zeiten extrem hoher Energiepreise wollen wir niemanden alleine lassen. Wir wollten nicht nur reden, sondern konkret helfen. OctoHilfe ist unser Weg, diejenigen direkt zu unterstützen, die es am dringendsten brauchen - damit sie warm bleiben und sich nicht ständig um ihre Energierechnung sorgen müssen. Das ist für uns mehr als nur ein Geschäft, das ist unsere Haltung.
Verantwortung
Wir sehen uns in der Pflicht, unseren Kund*innen zu helfen, wo wir können.
Fokus
Die Hilfe erreicht diejenigen mit dem größten Bedarf.
Wirkung
Konkrete Maßnahmen, die Kälte und Sorgen reduzieren.