Im Check: Wer ist der beste Stromanbieter 2026 bei Trustpilot?
Trustpilot hat das Internet verändert: Die transparente Sammlung an echtem Feedback hilft anderen Verbraucher*innen, für sie passende Entscheidungen zu treffen – auch bei der Wahl des Stromanbieters. Wir stellen dir die besten Stromanbieter 2026 Deutschlands im Vergleich vor und erklären, was hinter dem TrustScore steckt.
13. August 2026
|Die Top-5-Rankings in Kürze:
| Anbieter | TrustScore auf Trustpilot | Anzahl Bewertungen |
|---|---|---|
| Octopus Energy Germany | 4,8 ⭐ | 99.801 |
| Naturwerke GmbH | 4,8 ⭐ | 2.531 |
| VeganStrom | 4,6 ⭐ | 1.289 |
| MONTANA Deutschland | 4,5 ⭐ | 13.628 |
| RheinEnergie | 4,5 ⭐ | 6.245 |
Wie funktioniert das Score-System von Trustpilot?
Der TrustScore von Trustpilot spiegelt die allgemeine Kundenzufriedenheit wider. Dafür nutzt das Unternehmen ein Sterne-System von 1 bis zur Bestmarke 5. Die Berechnung des TrustScores bezieht sich allerdings nicht nur auf den Durchschnitt aller Bewertungen, sondern schließt weitere Faktoren mit ein:
Zeitpunkt: Neuere Bewertungen sind wichtiger und haben eine größere Auswirkung auf den Score. Schließlich zeigen sie, wie das Unternehmen aktuell arbeitet und ob es Kund*innen zufriedenstellt.
Häufigkeit: Bleiben Reviews aus, sinkt auch der TrustScore. Eine regelmäßige Bewertung stabilisiert also den Score.
Balance: Jedes Unternehmen bekommt von Trustpilot beim Start 7 Bewertungen mit einem neutralen 3,5 Sterne Score. Das sichert einen repräsentativen Durchschnitt. Je mehr Reviews dazukommen, desto weniger fallen die Balance-Scores ins Gewicht.
Was nicht in den TrustScore einfließt, sind die Art des Unternehmens und die Review-Quelle. Es spielt also bei der Sterne-Ermittlung keine Rolle, ob Kund*innen zur Bewertung eingeladen wurden oder ihre Review unaufgefordert schreiben.
Wieso sind neutrale Reviews wichtig?
Ein Durchschnittswert gibt nicht immer die tatsächliche Kundenmeinung wider – ein Beispiel:
Stromanbieter A hat bereits über 1000 Bewertungen und einen Score von 4,7 Sternen.
Stromanbieter B wird bei Trustpilot neu gelistet und bekommt von 3 Personen eine glatte 5-Sterne-Review.
Damit wäre im Ranking Anbieter B (5 
) im Vergleich zu Anbieter A (4,7 ) der beste Stromanbieter – aber die Bewertung von nur 3 Personen gibt im Vergleich zu über 1000 Reviews kein repräsentatives Bild ab. Deshalb fügt Trustpilot die 3,5-Sterne-Bewertungen hinzu, um eine neutrale Basis für den TrustScore zu schaffen.
Mehr zur Arbeit von Trustpilot kannst du in deren Trust Centre nachlesen.
The Big 5: Das sind die Stromanbieter mit dem besten Trustpilot-Score 2026
Jetzt gehts ans Eingemachte: Wir stellen euch 5 der besten Stromanbieter 2026 in der Kategorie „Stromversorgungsunternehmen“ vor. Info: Alle Daten und Zahlen wurden am 30. Juli 2026 erhoben.
Platz 1: Octopus Energy Deutschland
Kurzprofil:
Score: 4,8
Bewertungen: 100 223
Großer Anbieter mit über 11 Millionen Kund*innen weltweit
Echter Ökostrom mit ok-power-Zertifikat
Top: schneller Wechsel, bester Customer Support und flexible Tarife
Flop: stellenweise Probleme bei der Smart-Meter-Installation
Die Website und die App von Octopus Energy bieten laut Reviewern einen klaren Überblick über alle Daten und ermöglichen eine schnelle Zählerstandübermittlung. Und auch Bei den Tarifen überzeugen die fairen Konditionen und die flexiblen Vertragslaufzeiten. Die breite Grundzufriedenheit zeigt sich auch im TrustScore – denn nur 2 % aller Rezensionen wurde mit 1 Stern bewertet.
Euer Feedback – unser Antrieb!
Wir sehen auf Trustpilot, dass viele der kritischen Bewertungen mit der langwierigen Installation für Smart Meter zusammenhängen. Wir verstehen euren Frust und möchten ein paar Infos dazu geben:
Der Wechsel zum Smart Meter hängt mit komplexen Marktprozessen und bürokratischen Hürden zusammen, auf die wir leider keinen Einfluss haben. Wir selbst sind nicht der Messstellenbetreiber, das ist meist der örtliche Netzbetreiber. Er muss die übermittelten Daten für deinen neuen Smart Meter bestätigen – hakt es hier bei der Rückmeldung, heißt das auch für uns: abwarten. Daher kann es bis zu 6 Monate nach Einbau dauern, bis der intelligente Stromzähler läuft, obwohl er schon betriebsbereit ist.
Genau deshalb sind uns eurer Rückmeldungen auf Trustpilot so wichtig: Sie helfen uns, Probleme in Prozessen schneller zu erkennen und die Installation von Smart Metern in Deutschland voranzubringen. Mit eurem Feedback seid ihr ein großer Teil davon – dafür sagen wir herzlich Danke 
Platz 2: Naturwerke GmbH
Kurzprofil:
Score: 4,8
Bewertungen: 2589
Unabhängiger Ökostrom-Anbieter
Unterstützt WWF Deutschland mit jedem neuen Vertrag
Top: hilfsbereiter und lösungsorientierter Kundenservice mit schneller Erreichbarkeit
Flop: Verzögerungen bei der Vertragsabwicklung und Stromversorgung
Naturwerke ist der kleinste der 5 genannten Anbieter. Die Kund*innen stellen vor allem den schnellen Wechsel und die einfache Anmeldung positiv heraus. Der persönliche Kontakt steht im Vordergrund: Naturwerke nutzt laut den Bewertungen keine KI – die Mitarbeitenden gehen persönlich auf die Fragen ihrer Kundschaft ein.
Die 1-Sterne-Bewertungen (4 %) bei Naturwerke beziehen sich meist auf die Vertragsabwicklung. Zu späte Abschlussrechnungen oder Probleme bei der Stromlieferung führen zu Beschwerden. Einige Kund*innen fielen dadurch in die teurere Grundversorgung und mussten trotz Vertragsabschluss höhere Strompreise zahlen.
Platz 3: VeganStrom
Kurzprofil:
Score: 4,6
Bewertungen: 1309
Wachsender Nischenanbieter
Ökostrom mit Fokus auf Tierschutz
Top: schneller und unkomplizierter Wechsel sowie transparente Preise
Flop: lange Antwortzeiten per E-Mail und wenig Reaktionen auf Trustpilot
Als Nischenanbieter legt VeganStrom viel Fokus auf eine enge Kundenbetreuung ohne KI, um langfristige Beziehungen aufzubauen. Das bewerten User auf Trustpilot sehr positiv. Für viele lief der Wechsel zum Anbieter ohne Probleme. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt die Mehrheit.
Allerdings läuft nicht bei allen Kund*innen alles glatt: Die meisten 1-Sterne-Rezensionen (4 %) beziehen sich auf unbeantwortete E-Mails und schlechte Organisation bei der Vertragsabwicklung. Das Bild spiegelt sich auch auf Trustpilot wider, da VeganStrom nur auf 15 % der negativen Bewertungen innerhalb eines Monats reagiert.
Platz 4: MONTANA Deutschland
Kurzprofil:
Score: 4,5
Bewertungen: 13 795
Mittelständisches Familienunternehmen
mehr als 800 000 Kund*innen in Deutschland und Österreich
Top: freundlicher Kundenservice, übersichtliches Online-Portal und leicht bedienbare App
Flop: hohe Preissteigerung nach erstem Vertragsjahr
Die Kund*innen von MONTANA Deutschland heben vor allem die übersichtliche Website, das Kundenportal und die App hervor. Alle Plattformen sind intuitiv gestaltet, sodass sich Anliegen wie die Zählerstandsmeldung schnell erledigen lassen.
Auch mit der Beratung sind Kund*innen zufrieden. Mitarbeitende von MONTANA werden namentlich in den Rezensionen erwähnt und sprechen für den persönlichen Customer Service.
Der Grund für schlechte 1-Sterne-Bewertungen (9 %) ist häufig, dass es immer wieder Schwierigkeiten in der Kommunikation zwischen Anbieter und Netzbetreiber gibt und Strom nicht nach Vertrag geliefert wurde. Auch bewerten viele Kund*innen den plötzlichen Preisanstieg nach dem ersten Vertragsjahr als negativ. Das ist am Strommarkt leider häufig der Fall – wie unsere Studie mit der RWTH Aachen zeigt.
Platz 5: RheinEnergie
Kurzprofil:
Score: 4,5
Bewertungen: 6272
Bundesweites Versorgungsgebiet mit regionalem Sitz
Für die Grundversorgung im Raum Köln zuständig
Top: freundlicher und kompetenter Service sowie hohe Kundentreue
Flop: falsch berechnete Nachzahlungen oder Vertragskündigungen
Beim Traditionsunternehmen RheinEnergie überzeugt der Service. Der Energieanbieter berät Kund*innen umfassend und unterstützt beim schnellen und reibungslosen Tarifwechsel. Das belohnen die meisten mit langjähriger Treue:
Auch die Preisgestaltung ist fair und gut strukturiert. Im Falle von Preisänderungen werden Kund*innen rechtzeitig informiert.
Probleme gab es allerdings häufig auf technischer Seite: Funktionsstörungen im Online-Portal, plötzliche Vertragskündigungen oder falsch berechnete Nachzahlungen bewerten User auf Trustpilot mit 1 Stern (8 % aller Reviews). Auf diese Bewertungen reagiert RheinEnergie zwar schnell – meist innerhalb von 24 Stunden.
Häufige Fragen zu Stromanbieter-Bewertungen
Wer als bester Stromanbieter zählt, hängt von den Bewertungskriterien ab – und von der Plattform, die verschiedene Anbieter vergleicht. Trustpilot ist ein Beispiel: Die Website errechnet mithilfe der Community-Rezensionen einen TrustScore, um Unternehmen oder Dienstleistungen zu bewerten. In der Kategorie „Stromversorgungsunternehmen“ belegt Octopus Energy bei Trustpilot den ersten Platz.
Es gibt verschiedene Gründe, die für einen Stromanbieterwechsel sprechen. Der häufigste ist, dass Neukund*innen häufig von Prämien oder Boni profitieren und die Preisgarantie neu startet. Ein neuer Vertrag spart also Geld – solange der Anbieter nach dem ersten Vertragsjahr die Preise nicht zu sehr erhöht. Außerdem kann die Veränderung der Lebens- oder Wohnsituation zu einem Wechsel motivieren: beispielsweise, wenn du eine PV-Anlage installierst und dafür den geeigneten Solarstromtarif suchst.
Achte auf die Vertragslaufzeiten und die angegebene Preisgarantie. Im Optimalfall stimmen sie überein. Ein schlechtes Zeichen ist, wenn die Preisgarantie kürzer ist als die Mindestlaufzeit: Preise können sich zum Beispiel nach 12 Monaten erhöhen, aber du kannst erst nach 24 Monaten kündigen. Wirf außerdem einen Blick auf Online-Bewertungsportale wie Trustpilot, um zu sehen, wie andere Kund*innen Service und Leistung beurteilen.
Octopus Energy hat bei Trustpilot einen TrustScore von 4,8 Sternen und liegt damit auf dem ersten Platz in der Kategorie Stromversorgungsunternehmen. Außerdem belegen wir Platz 1 der „Besten Stromversorger der Bundesländer 2025" in den folgenden Bundesländern:
Bayern
Berlin
Nordrhein-Westfalen
Sachsen
Schleswig-Holstein
Auch Computerbild hat uns bewertet: Unser Digitalangebot – sprich die App und unsere Website – konnte für 2026 den 2. Platz sichern.
Die beiden großen Grundversorger E.ON und Vattenfall liegen weit hinter der Top 5: E.ON belegt Platz 12 mit einem TrustScore von 4,2 , Vattenfall befindet sich auf Platz 38 mit 4,3 . Der Grund, weshalb Vattenfall trotz besserem Score hinter E.ON landet, liegt an der Zahl der Reviews, die Trustpilot ins Ranking mit einbezieht: Mit 74 105 Reviews hat E.ON fast dreimal so viele User-Rezensionen wie Vattenfall (26 699 Reviews).
Veronika Gott
Marketing
